Возврат некачественного товара
Просмотров: 2Добрый день!
Купили рюкзак у местного производителя. с первых жней показалось, что есть погрехи в качестве прошивки, но мы решили, что придираемся. в итоге, спустя 1,5 месяца стало однозначно понятно, что это не мелкие внешние погрехи, а значительный брак производства. А именно: оторвалась верхняя ручка для переноски рюкзака и расползается одна несущая лямка в месте соединения с самим рюкзаком.
В ответ на обращение к производителю на предмет возврата денежных средств получили предложение - за доплату получить более усовершенствованною модель, а вернуть деньги они отказываются, т.к. рюкзак был в пользовании 1,5 мес.
Есть ли у нас право получить денежные средства обратно? и на что можно ссылаться?
Вопрос относится к городу Хабаровск
Ответы:
Вы серьезно хотите получить компетентный ответ от незнакомых людей в интернете?
Смотрите, заходите сюда, оформляете бесплатный доступ на 2 дня ко всей базе знаний Консультант + и за это время находите и ответ на свой вопрос, и судебную практику, и все формы документов с примерами заполнения, какие вам только понадобятся.
Здравствуйте!
Право на возврат денег у Вас есть. Обратитесь к продавцу с письменной претензией, установите срок для возврата денежных средств. Если Ваши требования не будут выполнены - обратитесь в суд.
Ст. 18,19 Закона о защите прав потребителей.
Как вариант, обратиться к независимому эксперту, чтобы тот дал свое заключение по качеству товара.
Добрый день, спасибо за Ваш вопрос. Вы должны знать, что имеете право на возврат денег. План Ваших действий:
1) письменная претензия производителю
2) при отказе или игнорировании обращение в суд (тем более споры по защите прав потребителей не облагаются госпошлиной), требуйте денег за товар, штраф 50 процентов, судебных расходов...
3) одновременно обращение с заявлением в территориальные органы Роспотребнадзора с жалобой (для Вас это будет дополнительный плюс в суде, если роспотребнадзор выявит нарушения и накажет производителя, зачастую они сами делают экспертизу товара, что дает возможность сэкономить на экспертизе)
Рекомендация эксперта
Если энергично взяться за дело, возможно, производитель захочет урегулировать вопрос миром.
И помните, свои права нужно знать и уметь за них бороться.
