Отправители небольших переводов с банковских карт столкнулись с их блокировкой. Банки требуют объяснить назначение операции и ее обоснованность. При недостатке информации угрожают аннулировать карту и полностью заблокировать счет отправителя. Законно ли это?
Что случилось?
Клиенты Бинбанка, Тинькофф-банка и Сбербанка столкнулись с массовыми блокировками пластиковых карт и операций по ним. Как выяснили журналисты издания «Известия», у нескольких клиентов банков, которых коснулась данная ситуация, банки требуют обоснования для совершения переводов другим физлицам на сумму менее 1000 рублей. Сотрудники служб финансового мониторинга банковских организаций запросили у граждан документы, подтверждающие экономическую целесообразность совершенных переводов. Если документов нет или человек отказался их предоставить в течение 3 дней, банк блокирует счет полностью, аннулирует карту и вносит человека в «черный список» Центробанка.
Много переводить — нельзя, мало переводить — опасно
Кредитные организации имеют прово заблокировать карты или счета граждан в строго определенных случаях:
- в рамках противодействия мошенничеству — конкретную операцию или перевод на 48 часов;
- в рамках противодействия финансирования терроризма и отмывания доходов, полученных преступным путем — до выяснения.
При этом к ситуации с блокировками карт за переводы на небольшие суммы ни один из этих случаев не подходит. Кроме того, по действующему законодательству, кредитные организации обязаны информировать Росфинмониторинг обо всех операциях на сумму свыше 600 000 рублей, а вот о суммах меньше 1000 рублей в законодательстве ничего не сказано.
Сами банкиры ничего людям не объясняют. Эксперты отмечают, что эта кампания может быть направлена на борьбу с мошенничеством и схемами ухода от налогов. Как пояснили журналистам в пресс-службе Тинькофф-банка:
Банк, предоставляя сервис переводов с карты на карту между физическими лицами, оказывает повышенное внимание безопасности платежей, и в отдельных случаях, когда возникают подозрения в попытке совершения мошеннических операций, проводит дополнительные проверки, направленные на установление легитимности перевода. При таких подозрениях перевод может быть заблокирован вне зависимости от суммы на время проверки в соответствии с законодательством РФ. Как только банк убеждается в безопасности перевода, он немедленно производится.
При этом Центробанк на обращения клиентов, которым заблокировали карты за такие переводы, отметил, что подобные действия банков незаконны и пострадавшие могут подавать жалобы финансовому регулятору.
Как действовать, если банк заблокировал карту за перевод?
Как рассказали журналистам в пресс-службе ЦБ РФ, главным признаком подозрительного перевода является несоответствие суммы и периодичности переводов типовому платежному поведению клиента. То есть если вы никогда не отправляли какому-то человеку денег, а потом вдруг решили отправить, высоки шансы на то, что операцию заблокируют. Но в этом случае достаточно дать пояснения и подтвердить банку, что перевод был совершен владельцем счета, а не мошенниками (достаточно устного подтверждения, причем инициативу должен проявить банк: позвонить и задать вопрос насчет подозрительного перевода). Если банк не возобновил операции по счету в течение 48 часов после блокировки, владельцу счета необходимо написать письменную жалобу. Если и это не поможет, остается только обращаться за помощью к финансовому регулятору, а затем в суд.
Других вариантов у граждан, к сожалению, нет. Ведь не делать маленьких переводов они все равно не смогут. Иначе зачем вообще нужны банковские карты, если ими нельзя пользоваться?
PS
После публикации материала редакция получила комментарий от Тинькофф Банка.
Тинькофф Банк не сталкивался с массовыми блокировками по переводам клиентов. Банк, предоставляя сервис переводов с карты на карту между физическими лицами, оказывает повышенное внимание безопасности платежей, и в отдельных случаях, когда возникают подозрения в попытке совершения мошеннических операций, проводит дополнительные проверки, направленные на установление легитимности перевода. При таких подозрениях перевод может быть заблокирован вне зависимости от суммы на время проверки в соответствии с законодательством РФ. Как только банк убеждается в безопасности перевода, он немедленно производится.