Деньги за некачественный товар вернут на карту за 10 дней

Национальный платежный совет предложил установить срок возврата денег на банковскую карту в случае отказа покупателя от приобретенного товара. Так, средства, уплаченные клиентом по карте, должны возвращаться в течение 10 дней. Об этом говорится в письме президента НПС Андрея Емелина, направленном заместителю министра финансов Алексею Моисееву и директору департамента финансовой политики Минфина Сергею Барсукову, пишет газета «Известия». Эксперт предложил внести изменения в законопроект, над которым сейчас работает Минфин. Глава НПС уверен, что новое требование станет стимулом для безналичных расчетов.

Как мы писали ранее, Минфин предложил обязать торговые организации устанавливать оборудование для безналичных расчетов с потребителями. Исключение будет сделано для микропредприятий. В пояснительной записке к проекту авторы отметили, что в настоящее время продавцы сами решают, принимать ли от потребителей оплату в безналичной форме. По мнению разработчиков, это нарушает положения статьи 861 Гражданского кодекса РФ, которая закрепляет за гражданами право производить расчеты наличными деньгами или в безналичном порядке.

Глава НПС поддерживает концепцию законопроекта. Однако он считает, что финансовое ведомство не учло существенный момент при разработке документа. Речь идет о сроке возврата средств, уплаченных клиентом безналичным путем, в случае отказа от приобретенного товара:

Эксперт убежден, что предложенный им 10-дневный срок возврата денег станет дополнительным стимулом для расширения массовых безналичных расчетов.

При этом ответственность за возврат средств на карту клиента будет нести торговая точка. У потребителя, решившего вернуть товар, в данном случае один контрагент — магазин, заявил Андрей Емелин. Неисполнение требований по возврату денег будет грозить штрафом в 5–10 тысяч рублей единовременно. Но если торговая точка незамедлительно отправила банку поручение, а тот задержал оплату, то продавец вправе требовать от кредитной организации возмещения убытков, как в претензионном порядке, так и через суд. Разбирательства в арбитраже, в свою очередь, грозят более серьезными издержками.

Как пишут «Известия», торговые сети и банки перекладывают вину за задержку возврата средств друг на друга.

Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин отметил, что проблема с возвратом средств на карту есть — клиенты порой ждут денег месяцами.

По словам представителя одной из крупный сетей, ответственность лежит на банках. Компания незамедлительно дает кредитным организациям поручение по возврату средств, и сроки перечисления целиком и полностью зависят от банков.

В то же время банкиры обвиняют в медлительности торговые сети. Начальник управления пластиковых карт «Абсолют банка» Анна Зайцева сказала:

По мнению вице-президента СМП-банка Елены Дворовых, вопросы, связанные с длительным сроком возврата торговой точкой средств, возникают в случае некорректных действий кассиров или продавцов.

Директор департамента банковских карт банка «Стройкредит» Александр Белышков заявил:

Защитники прав потребителей в этом споре на стороне банкиров. Председатель ОЗПП «Общественный контроль» Михаил Аншаков отметил:

Напомним, банковская сфера в РФ регулируется законами "О банках и банковской деятельности", "О Центральном Банке..." и другими правовыми актами.

Добавим, порядок расчетов с использованием платежных карт регулирует постановление Правительства от 06.05.2008 N 359.

Отметим, чтобы законопроект стал законом, его должно одобрить Федеральное Собрание и подписать — Президент РФ, после чего документ должен быть официально опубликован. Федеральные законы вступают в силу по истечении десяти дней после официального опубликования, если самими законами не установлен другой порядок.